Última actualización: junio de 2026
Las presentes Condiciones generales de compra regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos a través de la tienda online Bordados Alicante.
Al realizar un pedido en esta web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como el resto de políticas legales publicadas en la tienda online.
1. Marco legal aplicable
Estas condiciones se redactan de conformidad con la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores, contratación a distancia, comercio electrónico, propiedad intelectual, propiedad industrial, facturación y protección de datos.
En particular, se tienen en cuenta:
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Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
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Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
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Real Decreto 1619/2012, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.
-
Demás normativa española y europea que resulte aplicable.
2. Titular de la tienda online
La tienda online Bordados Alicante ofrece productos textiles, ropa laboral, prendas, artículos personalizables y servicios de personalización.
Los datos identificativos completos del titular de la web figuran en el Aviso legal publicado en esta tienda online.
3. Tipos de productos ofrecidos
En Bordados Alicante pueden adquirirse principalmente dos tipos de productos:
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Productos sin personalizar.
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Productos personalizados, bordados, estampados, realizados mediante DTF, vinilo, serigrafía, sublimación u otras técnicas de personalización, o preparados conforme a las especificaciones del cliente.
Los productos sin personalizar se rigen por las condiciones generales de compra, envío, devolución y garantía aplicables a productos estándar.
Los productos personalizados están sujetos a condiciones específicas, especialmente en materia de cancelaciones, cambios, devoluciones, desistimiento, archivos enviados, derechos sobre diseños y cuidado de prendas.
4. Productos personalizados, bordados y estampados
Se consideran productos personalizados aquellos que se realizan, modifican, preparan, bordan, estampan, imprimen, marcan o adaptan conforme a las indicaciones concretas del cliente.
Entre otros, tienen esta consideración:
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prendas bordadas con nombre, iniciales, texto, logo, escudo, imagen, dibujo o diseño;
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prendas estampadas mediante DTF, vinilo, serigrafía, sublimación u otras técnicas;
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productos con ubicación concreta de bordado, estampación o marcaje;
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productos preparados con instrucciones específicas del cliente;
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artículos sobre los que se haya iniciado un trabajo de diseño, digitalización, preparación, bordado, estampación, DTF, vinilo, serigrafía, sublimación, marcaje, manipulación o producción;
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pedidos realizados conforme a tallas, colores, cantidades, combinaciones o archivos solicitados expresamente para un cliente.
El cliente es responsable de revisar todos los datos, archivos, textos, tallas, colores, cantidades, logos, diseños y observaciones antes de confirmar el pedido o aprobar una prueba.
Una vez aprobado el diseño, confirmado el pedido personalizado o iniciado el proceso de preparación, diseño, digitalización, bordado, estampación, DTF, vinilo, serigrafía, sublimación, marcaje, manipulación o producción, el pedido no podrá cancelarse ni devolverse libremente, salvo defecto, error imputable a Bordados Alicante o falta de conformidad.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, color, cantidad y, en su caso, las opciones de personalización disponibles.
Antes de finalizar el pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente:
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producto seleccionado;
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talla;
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color;
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cantidad;
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precio;
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descuentos aplicados;
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gastos de envío;
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impuestos;
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datos de envío;
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datos fiscales o de facturación;
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texto, logo, archivo, imagen o diseño enviado;
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observaciones o instrucciones especiales;
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condiciones específicas del producto.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación a través del email facilitado durante el proceso de compra.
La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si existe error manifiesto de precio, falta de stock, imposibilidad de personalización, datos incompletos, sospecha de fraude, incidencia técnica o cualquier circunstancia relevante que impida tramitar el pedido correctamente.
6. Precios
Los precios de los productos se mostrarán en la tienda online en euros.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá ver el importe final aplicable, incluidos impuestos, descuentos, gastos de envío y demás conceptos cuando correspondan.
Bordados Alicante podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados, salvo error evidente, manifiesto o técnicamente justificable.
Si se detecta un error claro en el precio de un producto, descuento, impuesto, gasto de envío o cualquier otro concepto económico, Bordados Alicante podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado, o contactar con el cliente para ofrecer la posibilidad de mantener el pedido al precio correcto.
7. Impuestos
Los precios, impuestos y totales se mostrarán conforme a la configuración de la tienda y a la normativa fiscal aplicable.
El cliente deberá revisar el resumen del pedido antes de confirmar la compra.
La factura, cuando proceda, reflejará los importes, impuestos, descuentos y gastos correspondientes conforme a la normativa de facturación aplicable y a los datos facilitados por el cliente.
8. Descuentos por cantidad
Bordados Alicante puede ofrecer descuentos por cantidad, compra por volumen o precios progresivos en determinados productos.
Los descuentos por cantidad se aplicarán según los tramos, condiciones y productos indicados en la tienda online en cada momento.
La aplicación de descuentos puede depender de:
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unidades añadidas al carrito;
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producto concreto;
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variante seleccionada;
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talla;
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color;
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disponibilidad de stock;
-
campañas activas;
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compatibilidad con otros descuentos;
-
configuración técnica de la tienda.
Salvo indicación expresa, los descuentos por cantidad no serán acumulables con otros cupones, promociones, descuentos especiales o precios pactados individualmente.
9. Disponibilidad de productos y stock
La disponibilidad de productos, tallas y colores puede depender de stock propio, stock de proveedor o stock de catálogo externo.
Aunque Bordados Alicante trabaja para mantener la información actualizada, pueden producirse roturas puntuales de stock, errores de sincronización, productos descatalogados, variaciones de disponibilidad, retrasos de proveedor o incidencias logísticas.
Si después de realizar un pedido se detecta falta de stock total o parcial, Bordados Alicante podrá contactar con el cliente para ofrecer una de las siguientes soluciones:
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esperar reposición;
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cambiar talla, color o modelo;
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sustituir por un producto equivalente;
-
enviar parcialmente el pedido, si el cliente lo acepta;
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cancelar total o parcialmente el pedido y reembolsar el importe correspondiente.
10. Pedidos de gran cantidad
Los pedidos de gran cantidad pueden requerir confirmación adicional de stock, precio, plazo de entrega o viabilidad de personalización.
Bordados Alicante podrá contactar con el cliente antes de iniciar la preparación o producción para confirmar detalles del pedido.
En pedidos personalizados de gran volumen, el plazo de preparación podrá ser superior al habitual y podrá depender de la aprobación de pruebas, disponibilidad de prendas, carga de trabajo y complejidad de la técnica solicitada.
11. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.
El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido autorizado o recibido correctamente, salvo que Bordados Alicante acepte expresamente otra modalidad de pago.
Bordados Alicante no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago se gestionan a través de pasarelas o proveedores de pago habilitados en la tienda online.
12. Facturación y datos fiscales
El cliente es responsable de facilitar datos fiscales completos, correctos y actualizados si desea recibir factura.
Entre otros, podrán solicitarse:
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nombre y apellidos o razón social;
-
DNI, NIF, NIE, CIF o VAT cuando proceda;
-
dirección fiscal completa;
-
email de contacto;
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teléfono;
-
cualquier otro dato necesario para emitir correctamente la factura.
Bordados Alicante emitirá la factura conforme a los datos facilitados por el cliente y conforme a la normativa fiscal aplicable.
Las solicitudes de modificación posterior de facturas estarán sujetas a viabilidad legal, fiscal y técnica. Cuando proceda, la corrección podrá realizarse mediante factura rectificativa u otro documento válido conforme a la normativa aplicable.
13. Envíos
Los pedidos se enviarán conforme a la Política de envíos y plazos de entrega publicada en la tienda online.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función del stock, tipo de producto, destino, transportista, volumen del pedido, personalización solicitada, festivos o causas ajenas a Bordados Alicante.
En productos personalizados, los plazos comenzarán a contar desde la recepción de toda la información necesaria y, en su caso, desde la aprobación del diseño por parte del cliente.
14. Devoluciones, cambios, cancelaciones y desistimiento
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por la Política de devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos publicada en la tienda online.
En productos sin personalizar, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
En productos personalizados, bordados, estampados, realizados mediante DTF, vinilo, serigrafía, sublimación u otras técnicas de personalización, o realizados conforme a especificaciones del cliente, no será aplicable el derecho de desistimiento salvo defecto, error imputable a Bordados Alicante o falta de conformidad.
15. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos por Bordados Alicante están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Si el producto presenta un defecto, daño, error o falta de conformidad imputable a Bordados Alicante, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para poder valorar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
No se considerarán defectos, entre otros:
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daños derivados de uso indebido;
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lavado incorrecto;
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planchado inadecuado;
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manipulación indebida;
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desgaste normal por uso;
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incumplimiento de instrucciones de cuidado;
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errores facilitados por el cliente en productos personalizados;
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errores presentes en diseños o pruebas aprobadas por el cliente;
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diferencias razonables de color, textura, tamaño o posición derivadas del soporte textil, técnica utilizada o visualización en pantalla.
16. Archivos, logos y diseños enviados por el cliente
El cliente declara que dispone de derechos, licencias, autorización o legitimación suficiente para utilizar los textos, nombres, logos, escudos, marcas, imágenes, diseños o archivos enviados a Bordados Alicante para su personalización.
Bordados Alicante no será responsable de reclamaciones de terceros derivadas del uso no autorizado de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial, marcas, logotipos, imágenes o diseños facilitados por el cliente.
Bordados Alicante podrá rechazar trabajos que considere ilícitos, ofensivos, discriminatorios, contrarios a derechos de terceros o no adecuados para su producción.
17. Cuentas de cliente
La tienda puede permitir la creación o uso de cuentas de cliente para consultar pedidos, gestionar datos, acceder a facturas o utilizar determinadas funcionalidades.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos y de proteger el acceso a su cuenta.
Bordados Alicante no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
18. Comunicaciones con el cliente
Bordados Alicante podrá contactar con el cliente por email, teléfono u otros medios facilitados durante el proceso de compra para gestionar pedidos, incidencias, personalización, facturación, envíos, devoluciones, presupuestos o cualquier cuestión relacionada con la relación contractual.
El cliente deberá facilitar datos de contacto correctos y atender las solicitudes necesarias para poder tramitar el pedido.
En productos personalizados, la falta de respuesta del cliente cuando sea necesaria su aprobación o información adicional podrá retrasar el plazo de producción o entrega.
19. Limitación de responsabilidad
Bordados Alicante no será responsable de incumplimientos, retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
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fallos de transportistas;
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huelgas;
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fuerza mayor;
-
errores del cliente en datos de envío, facturación o personalización;
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roturas de stock de proveedores;
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incidencias técnicas de plataformas externas;
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errores de sincronización;
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problemas derivados de pasarelas de pago;
-
interrupciones de Shopify u otros proveedores tecnológicos;
-
retrasos aduaneros;
-
causas imprevisibles o inevitables.
Esta limitación no afectará a los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
20. Modificación de las condiciones
Bordados Alicante podrá modificar estas Condiciones generales de compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra, salvo que por ley o decisión de autoridad competente deba aplicarse otra cosa.
21. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, facturas, devoluciones, personalizaciones, presupuestos o incidencias, el cliente podrá contactar con Bordados Alicante a través del email de atención al cliente indicado en la tienda online.
22. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, serán aplicables los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa vigente.